Kişisel Verilerin Korunması

Şirket: BTC Filo Ticaret Limited Şirketi
Adres: Hoşnudiye Mah. 732.Sok. 12/7 Tepebaşı/ESKİŞEHİR
E-posta: info@btcfilo.com.tr
Telefon: +90 850 26 00 282
MERSİS No: 0187148127600001
KEP Adresi: -

• Kimlik Bilgileri: Ad soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, ehliyet bilgileri, pasaport bilgileri, imza.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ikamet adresi, fatura adresi.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Rezervasyon bilgileri, kira sözleşmesi, araç teslim/iade bilgileri, geçmiş kiralamalar.
• Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, fatura bilgileri, depozito işlemleri.
• Araç Kullanım Verileri: Araç kullanım süresi, kilometre bilgisi, trafik cezası bilgileri, HGS/OGS kullanımı.
• Hasar ve Kaza Bilgileri: Kaza tutanakları, hasar raporları, sigorta kayıtları.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, log kayıtları, site kullanım verileri.
• Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Çağrı merkezi kayıtları ve güvenlik kamera kayıtları.
• Pazarlama Verileri: Kampanya tercihleri, anket sonuçları, müşteri memnuniyeti verileri.

• Araç kiralama hizmetlerinin sunulması
• Rezervasyon ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin yürütülmesi
• Hasar ve sigorta süreçlerinin yönetilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İletişim ve bilgilendirme faaliyetleri

• Sigorta şirketleri
• Ödeme kuruluşları
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Hukuki danışmanlar
• Bilişim altyapı hizmet sağlayıcıları
• Operasyonel hizmet ortakları

• Web sitesi ve online rezervasyon sistemleri
• Çağrı merkezi
• Fiziksel sözleşmeler
• E-posta ve iletişim formları
• Şirket operasyon süreçleri

Kişisel veriler KVKK 5. madde kapsamında sözleşmenin kurulması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

• Sözleşme ve muhasebe kayıtları: 10 yıl
• Rezervasyon kayıtları: 3–5 yıl
• Kamera kayıtları: 30–90 gün
• Yasal süreç verileri: ilgili mevzuat süresi boyunca

Saklama süresi dolan veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Bilgi talep etme
• Düzeltme talep etme
• Silme veya yok edilmesini isteme
• İşleme faaliyetlerine itiraz etme
• Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi yazılı olarak şirket adresine veya belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz.

• Zorunlu çerezler
• Performans çerezleri
• Pazarlama çerezleri (açık rıza ile)

BTC Rent A Car tarafından sunulan kampanya ve bilgilendirme içeriklerinin SMS, e-posta veya elektronik ileti yoluyla tarafınıza gönderilmesini kabul etmeniz halinde açık rıza vermiş sayılırsınız.